Politique de confidentialité et protection des données
Chez TAWOBA SERVICES, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent une priorité absolue.
1. Responsable du traitement et cadre légal
Les données à caractère personnel collectées sur notre site tawoba.com et au sein de notre agence située à la Cité Soprim B9 à Dakar sont traitées en stricte conformité avec la législation sénégalaise sur la protection des données à caractère personnel (loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008).
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'exécution de nos prestations (billetterie aérienne, démarches d'e-visas, transport de colis GP, réservations touristiques, gestion locative et inscriptions à notre lettre d'information), nous sommes amenés à collecter uniquement les éléments nécessaires : nom et prénom, adresse email, coordonnées téléphoniques, adresse postale, et le cas échéant, les pièces administratives indispensables à l'accomplissement des formalités (copies de passeports, justificatifs d'identité ou documents de voyage).
3. Finalités de la collecte
Vos informations sont traitées dans le seul but d'assurer la bonne exécution de vos commandes, l'émission immédiate de vos titres de transport ou attestations officielles, le suivi en direct de vos expéditions de colis (avec notifications par email et WhatsApp), ainsi que la gestion de notre relation client et du service après-vente.
4. Sécurité des règlements et confidentialité financière
Toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits et confiées à des opérateurs financiers certifiés selon la norme internationale PCI-DSS. TAWOBA SERVICES ne stocke aucune coordonnée bancaire sur ses serveurs. Pour les règlements par carte bancaire, la validation s'effectue par le protocole sécurisé 3D Secure. Pour les paiements via Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money), la validation est réalisée directement sur votre téléphone au moyen de votre code personnel secret, auquel TAWOBA n'a aucun accès.
5. Droit à l'image lors des événements
Lors des manifestations culturelles et événements organisés par TAWOBA SERVICES, des captations photographiques ou audiovisuelles peuvent être effectuées afin d'illustrer nos activités. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces supports, il vous suffit de le signaler à notre équipe d'accueil dès votre arrivée sur les lieux.
6. Absence de cession à des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale. Elles ne sont partagées qu'avec les tiers strictement indispensables à l'exécution de votre demande (autorités consulaires, compagnies aériennes, transporteurs et compagnies d'assurance partenaires).
7. Vos droits et modalités d'exercice
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression pour l'ensemble des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en adressant un message électronique à notre service client à l'adresse contact@tawoba.com ou par courrier postal adressé à notre agence : TAWOBA SERVICES, Cité Soprim B9, Dakar, Sénégal.